KMO’s, vooral dan de relatief weinig gesofistikeerde KMO’s of de KMO’s met relatief weinig resources, hebben nogal de neiging om amateuristisch te werk te gaan.

Zo blijkt uit de praktijk bijvoorbeeld dat zij geen gedocumenteerd proces hebben voor de uittekening, de ontwikkeling, het testen en de deployment van software; laat staan dat hun software gedocumenteerd is.

Dit kan trouwens ook het geval zijn wanneer een organisatie de ontwikkeling, de deployment en het latere beheer van de software outsourcen aan een extern informatica bedrijf.

Dit heeft tot gevolg dat wanneer bijvoorbeeld de software ontwikkelaars na enige tijd de organisatie verlaten de kennis van de software verloren gaat.