Organisaties krijgen soms, al dan niet toevallig, naar aanleiding van een interactie het e-mailadres van hun klanten in hun bezit.

De verleiding bestaat dan om dat ontvangen e-mailadres te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor het e-mailadres werd bekomen.

Bijvoorbeeld krijgt een organisatie of een bedrijf het e-mailadres naar aanleiding van een klacht van zijn klant, en wilt dat e-mailadres dan gebruiken om bijvoorbeeld nieuwsbrieven te sturen of om promotionele acties te voeren.

Mag een organisatie of een bedrijf dat een e-mailadres van een klant heeft gekregen dit eigenlijk ook gebruiken voor een ander doel dan het doel waarvoor het e-mailadres werd bekomen?